配送、取貨與退換貨
頂級葡萄酒最怕的是溫度。我們全程冷鏈，是為了讓您開瓶的那一刻，喝到的是酒莊原本的樣子。
配送方式
低溫宅配
全程恆溫冷鏈配送，配送範圍：台北市、新北市、桃園市、新竹縣、新竹市、台中市
門市自取
台北內湖門市、新竹東區門市，訂單確認後可約定時間取貨
科學園區配送
新竹科學園區提供專人配送服務
運費
依配送地區與訂購數量計算，訂購時將一併報價
配送時間
桃園以北當日送達；桃園以南及宜蘭、花蓮、台東地區 1–2 個工作天
收貨注意事項
依菸酒管理法規定，收貨人須年滿 18 歲並出示證件。請您於收貨時當場檢查外箱與瓶身狀況，如有破損、滲漏或標籤明顯受損，請當場拒收並立即與我們聯繫，我們將為您處理。
退換貨
酒款一經售出，恕不接受因個人喜好改變或不再需要之退換貨，敬請於訂購前確認年份、瓶裝規格與數量。
若商品於運送過程中破損、滲漏，或開瓶後發現明顯品質異常（如軟木塞污染、氧化變質），請於收貨後 24 小時內拍照存證並與我們聯繫。我們會協助確認狀況，並依情形安排換貨或退款。這類情形不受上述規定限制。
儲存建議
收到酒款後，建議靜置至少 24 小時再開瓶，讓酒體在運送後回穩。長期存放請維持 12–14°C、濕度 70% 左右、避免震動與光照。若您需要長期恆溫倉儲，我們提供代客儲酒服務，歡迎來電洽詢。
聯繫客服
配送或退換貨相關問題，請來電 +886-2-2791-2147（每日 10:00–21:00）或來信 account2@7pyramid.com。